Saldo Hilang di Bukalapak.com, Pria Asal Medan Curhat di Medsos

digtara.com | MEDAN – Saldonya hilang tanpa diketahui di bukalapak.com, pria asal Medan curhat di media sosial. Akun yang bernama Delan dalam statusnya menuliskan kekecewaannya yakni “Tutup akun bukalapak selama lamanya, tuk apa ada customer carenya klo dana saya yang hilang tidak bisa mereka kembalikan, padahal saya tidak pernah belanja apapun dan saldo bukadompet hilang. Trus disalahkan usernya. Ni masih kecil nominalnya gak bisa mereka balikan dananya, gimana klo dananya besar misalnya jutaan, makin payah lah kembalikannya. Gak akan ikhlas saya klo dana saya gak balik”

Baca Juga:

• Tabrak Dump Truk, Mahasiswa Undana Kupang Meninggal di Tempat
• Daftar Harga Emas Pegadaian Rabu 20 September 2023, Antam dan UBS
• Kasat Lantas Polres Sikka Dilaporkan ke Propam, Ini Kasusnya

Pria yang bernama lengkap Fadlan yang pernah belajar di Ilmu Komputer, Universitas Sumatera Utara ini menceritakan lebih lanjut pada digtara.com, dimana pada 19 Desember 2018 lalu pukul 14.43 wib dirincian bukalapak bahwa dirinya tercatat melakukan transaksi sebesar 147 ribu rupiah. Padahal menurut Fadlan, ia tidak pernah melakukan transaksi apapun dihari tersebut.

“Saya tidak ada melakukan transaksi di hari tersebut, makanya saya heran kalau saldo saya bisa berkurang,” katanya, Minggu (23/12/2018).

Anehnya, Fadlan menjelaskan transaksi bodong tersebut tidak tercatat di history bukalapak atau invoicenya tidak ada, taunya sudah ada pembelanjaan tanpa dirinya ketahui.

Ia menceritakan awalnya ada mengikuti promo belanja seru di bukalapak.com dengan harga 12 ribu rupiah pada 17 Desember lalu, dengan harapan dirinya bisa mendapapatkan barang yang mahal dengan harga murah. Karena ia tidak menang di promo tersebut, maka setiap dana yang gak berhasil menang akan masuk ke bukadompet.

“Saya sudah laporkan kejadian ini ke pihak bukalapak, namun jawabannya tidak memuaskan dan mereka (bukalapak) tidak bersedia mengembalikan uang saya yang hilang,” ucap Fadlan.

Menurut pihak bukalapak, kata Fadlan, akun dirinya di akses oleh orang lain. “Padahal selama ini saya tidak pernah kasih ke siapapun akun saya. Memang sih nominal yang hilang tidak besar. tapi kesal saja, saya tidak ada belanja kok saldo saya hilang, dan untuk sementara saldo bukadompet dibekukan,” kesalnya.

Jawaban bukalapak

Setelah dikonfirmasi Fadlan, ini jawaban pihak bukalapak

Hi Fadlan, terimakasih telah menghubungi bukalapak

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, kami tidak dapat melakukan pengembalian karena dari awal anda tidak tidak melakukan pengaktifan fitur keamanan Two Factor Authentication (TFA). Segala bentuk perubahan di akun bukalapak serperti password, alamat e-mail, nomor telepon dan alamat harus melewati tahap verifikasi yaitu memasukkan kode yang dikirimkan ke nomor telepon yang terdaftar di akun tersebut untuk verifikasi bahwa memang pemilik akun tersebut sedang mengubahj credential info yang ada di akun tersebut.

Hal yang sama juga berlaku terhadap penggunaan saldo bukadompet dan perairan dana. Hal tersebut sudah dijelaskan di aturan penggunaan bukalapak https://www.bukalapak.com/terms ketika pertama kali anda membuat akun bukalapak.

kami informasikan kalau kejadian tersebut diluar batasan tanggung jawab pihak bukalapak dan kami mengganggap itu bentuk kelalaian dari pihak pengguna. (Put)